F.A.Q.

Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio

Resuelve las dudas que tengas sobre tu reserva de coche de alquiler con Bahia Sexi y consulta todo lo que te hace falta para poder disfrutar plenamente de tus vacaciones.

Si tu duda no se encuentra en nuestro listado, ponte en contacto con nosotros y te responderemos rápidamente.

Pagos del alquiler de coche

¿Puedo ver el precio del vehículo antes de realizar la reserva?

Si, usted puede ver el precio del vehículo antes de reservar, justo cuando solicita la información en la web el precio se muestra de acuerdo a la selección del tipo de vehículo y la elección de extras.

¿Hay cargos adicionales por recoger el vehículo en una de sus oficinas y devolverlo en el aeropuerto de Málaga?

Si el alquiler del coche es igual o superior a 7 días, usted puede recoger su coche en cualquiera de nuestras oficinas (Almuñécar y La Herradura) y devolverlo en el aeropuerto o estación de tren de Málaga y viceversa sin ningún cargo extra. Para periodos de alquiler inferiores a 7 días, se le aplicará un cargo extra de 30 euros en concepto de devolución en distinta localidad.

¿Tengo que pagar por el combustible de mi vehículo?

Recibirás el vehículo con una cantidad de combustible que se encontrará entre 1/4 del deposito y la totalidad del mismo. Al finalizar el contrato de alquiler, la cantidad de combustible en el deposito debe ser la misma que tenía en el momento de la recogida.

Si la cantidad de combustible es inferior, tendrás que pagar por esta diferencia de combustible.

Cobertura del coche y atención en carretera

¿Qué cubre el seguro incluido en el precio del vehículo?

Todos nuestros coches tienen seguro básico con daños a terceros y una franquicia que variará dependiendo del grupo solicitado.

Este seguro no cubre ni las ruedas ni las lunas del vehículo. Del mismo modo, la cobertura quedará anulada si se hace un mal uso del vehículo.

¿Puedo contratar un seguro adicional que cubra el total de la franquicia?

Si, es posible contratar un seguro completo a todo riesgo pagando un extra diario en función de la tarifa del alquiler y del modelo de vehículo o eligiendo nuestra tarifa Full Pack la cual ya tiene incluido el seguro a todo riesgo sin franquicia en el precio.

El seguro a todo riesgo sin franquicia no incluye:

  1. Ruedas (llantas y neumáticos), bajos del vehículo y pérdida o rotura de llaves.
  2. Interior del vehículo.
  3. Daños en el motor por negligencia.
  4. Realizar un mal uso del vehículo.
  5. Daños causados por conductor diferente al que figura en contrato.

¿Tengo asistencia 24 horas?

Nuestra compañía ofrece asistencia en carretera 24 horas los 365 días al año sin perjuicio del tipo de seguro contratado con el alquiler.

La tarifa Básica no tiene incluido el precio de esta asistencia en el precio por lo que si necesitas asistencia en algún momento de tu alquiler, tendrás que pagar los costes de la misma.

La tarifa Full Pack por el contrario tiene asistencia en carretera incluida y por tanto, en caso de necesitarla, no implicará costes adicionales.

¿Cuántos conductores pueden conducir el vehículo?

El número de conductores incluido varía en función al tipo de tarifa:

  • La tarifa Básica incluye 1 conductor en el contrato.
  • La tarifa Full Pack incluye 2 conductores.

El precio adicional por cada conductor extra es de 3€ diarios hasta un máximo de 24€ (los primeros 8 días).

¿Cúal es la edad mínima para alquilar un coche?

La edad mínima para el alquiler del coche es de 21 años con un año de antigüedad en el permiso de conducir

¿Puedo conducir fuera de España?

Los vehículos de Bahia Sexi solo pueden circular en territorio español de la península ibérica. No puede circular, por ejemplo, en las localidades de Ceuta y Melilla.

Cancelaciones y modificaciones de la reserva

¿Qué debo hacer si necesito cancelar mi reserva?¿Tiene algún coste?

Podrás cancelar tu reserva sin coste adicional siempre y cuando la cancelación se realice antes de las ultimas 48 horas anteriores a la recogida del vehículo.

Si por el contrario la cancelación se realiza durante las 48 horas anteriores a la recogida del vehículo, no se realizará ninguna devolución de los pagos realizados.

Para realizar la cancelación puede ponerse en contacto con nuestro personal de atención al cliente en el correo: bookings@bahiasexirentacar.es

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?

Si su vuelo se retrasa usted no tiene por qué preocuparse, nuestro personal chequea su vuelo y sabe exactamente a qué hora aterriza.

Si por el contrario su vuelo sufre una modificación mayor, será necesario que lo comunique a nuestro personal en el teléfono +34 664 280 733. En este caso puede ser que el precio de su reserva se vea ligeramente alterado en función a las nuevas condiciones del alquiler.

¿Cual será el vehículo que me proporcionarán?

Todas las reservas están hechas en función a una categoría de vehículo, dentro de cada categoría nosotros proporcionamos varios modelos. No podemos proporcionar un modelo exacto pero si uno de similares características. Si por circunstancias impedimentes no pudiéramos ofrecerle uno de similares características, le proporcionaremos otros de categoría superior sin coste extra.

Recogida y devolución del vehículo de alquiler

¿Puedo recoger mi vehículo fuera de horario comercial?

Si, usted puede reservar su recogida fuera del horario comercial con un cargo extra de 25€  en concepto de fuera de horario.

¿Dónde recojo mi vehículo en el aeropuerto de Málaga o Estación de Renfe Málaga?

En Bahia Sexi Rent a Car nosotros ofrecemos a nuestros clientes un servicio personalizado de bienvenida. Un representante de nuestro equipo le estará esperando en la sala de llegadas.

En primer lugar y tras aterrizar, es necesario que te pongas contacto con nuestro personal en el teléfono +34 664 280 733. Nuestros compañeros te darán las indicaciones para que el encuentro sea lo mas fácil y rápido posible. El aeropuerto de Málaga cambia frecuentemente las normas para las empresas de alquiler de vehículos, el objetivo de esta llamada es que nuestro personal te facilite las indicaciones que están vigentes actualmente.

Tras recibir esta llamada, nuestro compañero estará esperándole a la salida de hall de llegadas para guiarte hasta el vehículo de cortesía con el que os desplazareis hasta nuestra oficina en el Aeropuerto de Málaga. La duración de este trayecto es de aproximadamente 5 min.

Una vez en la oficina, se terminará de realizar el contrato de alquiler y la posterior entrega del vehículo.

Si por el contrario, llegas en tren a la estación de María Zambrano, nuestro personal estará esperándote a tu salida con nuestro vehículo de cortesía para ir hasta nuestra oficina en Málaga Aeropuerto. En este caso el trayecto es de unos 15 minutos pero puede variar en función al tráfico.

¿Cual es el horario comercial en Aeropuerto de Málaga y Renfe Málaga?

En horario ininterrumpido de lunes a domingo de 08:00 am a 20:45 pm

¿Dónde devuelvo mi coche en el aeropuerto de Málaga?

Si en su contrato de alquiler decide devolver el coche el aeropuerto de Málaga deberá entregarlo en nuestra oficina situada en la dirección: C/Newton 42.

Una vez realizadas las comprobaciones pertinentes, un miembro de nuestro staff te trasladara al aeropuerto de Málaga o a la estación de María Zambrano.

¿Que pasa si devuelvo mi coche después del horario establecido en el contrato?

En caso de devolución fuera del horario establecido en el contrato, se procederá al cargo de un día adicional según la clase de coche alquilada.

¿Que ocurre si devuelvo el coche antes del horario establecido en el contrato?

En ningun caso se reembolsará el importe correspondiente al tiempo restante. Se proporcionará un bono de descuento con la cantidad de dinero correspondiente a usar en el proximo alquiler.

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